いろいろな角度から分析した上で、自社の製品サービスならではの訴求すべき「USP」を設定できている

製品サービスの品質や耐久性、機能面での優位性は、導入を検討している見込顧客にとっては大きな魅力となります。多機能で使い勝手の良さや、豊富な製品ラインナップで多様なニーズに応えられることも強い説得材料となります。

製品サービス導入後のトラブル対応や疑問に丁寧に対応できる体制が整っていることは、見込顧客にとっての安心感につながります。「24時間対応のサポートデスク完備」などは、製品サービスの導入検討を進めさせる強い説得力があると言えるでしょう。

厳しい「安全基準」を設けていたり、業界における「標準規格」を取得しているなどは、見込顧客から信頼を獲得するには良い材料です。先進技術を採用していたり最新の設備施設を用意しているなども安心感を生みます。

価格競争力は、すべての企業が気になるところでしょう。競合他社に比べてコストパフォーマンスが高いことは目立ったUSPとなります。「業界最安値実現」「初期費用無料」などの価格優位性は、見込顧客への強力なアピールとなります。

近年は、環境対策や企業の社会的責任も重視されています。「リサイクル可能なエコ製品」などは、環境意識の高い起業担当者からは好感を持たれるでしょう。環境へのこだわりや持続可能な製造プロセスをアピールすれば、これら見込顧客への訴求力が増します。

業界における歴史や実績、そこからくる知名度などは、見込顧客を安心させる材料になります。「この業界30年の豊富な実績」などとともに、熟練の技術知識や積み上げた事例などは、見込顧客に関心を持ってもらうには十分な強みとなります。

まず、競合他社の製品サービスを徹底的に調べましょう。競合他社がどのようなUSPを掲げているかを知ることで、それに対する自社のポジションを明確にすることができます。例えば、他社製品が「価格の安さ」をUSPとしている場合、自社は「品質の高さ」や「アフターサービスの充実」をUSPとすることが考えられます。

次は、顧客の声を聞くことが大切です。顧客が製品サービスに求めているものや、競合他社に対する不満点を把握することで、自社の製品サービスがどのように優位性があるのかがわかってきます。これらは既存顧客へのアンケート・インタビューや営業へのヒアリングを通じて、顧客が何を重視しているのかを知ることができるでしょう。

競合他社・顧客をしっかりと知ることによって、自社の製品サービスのUSPが明確になってきます。それらの「強み・特徴」が、競合他社より優れており顧客からも求められるものであれば、埋もれさせることなく積極的にアピールしていきましょう。