アクセス解析によって、サイト流入してから利用者がコンバージョン（CV）するまでの過程を「見える化」できている

Google Analytics 4（GA4）での設定操作の手順

ではこちらから、GA4を用いてファネルデータを調べる手順について説明していきます。まずはサイト流入からコンバージョン（CV）するまでの、理想的なページ遷移の流れ（ステップ）を設計しておきましょう。ここではいったん、「トップページ」→「お問い合わせフォーム」→「お問い合わせの完了」というステップを想定して探索設定をしていきます。

GA4のトップから左メニューの「探索」をクリックして、データ探索の中から「ファネルデータ探索」を選択します。

すると、ファネルデータの設定画面が表示されますので、左寄りメニューの「設定」の中段くらいにある「ステップ」を見てみましょう。このとき事前に入力されている設定はすべて「×」をクリックして削除してください。

その上で鉛筆マーク（編集ボタン）をクリックすることで、新規でステップを設定することができるようになります。

ここでは、以下のように設定してみましょう。入力が終わったら最後に「適用」をクリックしてください。

ここまで来れば、ファネルデータ探索のレポート画面が表示されます。数値の単位として以下のものがあります。

設定したファネルデータを見る方法（ビジュアライゼーション）

次にファネルデータの表示方法ですが、一般的な表+棒グラフの「標準のファネル」と時系列グラフの「使用するファネルのグラフ」という２つの閲覧パターンがあります。左寄りメニューの「設定」の上段くらいにある「ビジュアライゼーション」を見てみましょう。ここをプルダウンで開くことで、この２つのパターンを選択することができます。

また、さらにデータを分析するために、標準のファネルに設定した上で、ビジュアライゼーションの下段にある「内訳」にイベント名というディメンションを入れてみましょう。

そうすると、各ステップのなかのユーザー数をさらに分類して調べることができます。ここでは、first_visit と session_start という２つの種類のユーザー数が表示されています。各ステップのうちで初めてのサイト訪問か、以前も訪問しているかを分類してチェックすることができます。

他にも色々と細かく分析することができますが、まずはこのあたりまでできるようになってみましょう。

「ファネルデータ探索」を使ってこれらの指標をよくよく把握しておくことで、利用者のサイト内における行動を追跡し、ユーザー動線（カスタマージャーニーマップ）の見直しや、追加ページの作成、そして日々のデジタルマーケティング施策の設計に役立てることができるでしょう。