生成AIで、自社の製品サービスが顧客に提供する「ベネフィット」を整理するには

そもそも「ベネフィット」とは何か、似ている言葉である「メリット」との違いは？

さて、「ベネフィット」について今一度、整理してみましょう。ベネフィットとは、顧客が製品サービスを利用することで最終的に得られる効果・恩恵です。一方、「メリット」は、その製品サービス自体の直接的な長所・利点を指します。

たとえば、あるソフトウェアの「メリット」は「データ分析が可能」という機能であり、「ベネフィット」は「データ分析を通じて経営判断が正確になり、その結果として事業収益が向上する」ことです。製品サービスの導入を考えている企業担当者は、経営的にどのような影響があるかを常に考えています。直接的な利便性だけでなく経営へのインパクトまでを含めて言及するのがベネフィットと言えるでしょう。

中小企業担当者でもできる、生成AI（ChatGPT/Gemini/Claude）を使ったベネフィットの作成方法・プロンプト例

このように、デジタルマーケティングはもちろん、事業戦略においても大変重要な考え方である「ベネフィット」。これをうまく理解せずに製品サービスの特徴だけをアピールしても、なかなか見込顧客の注目を集めることはできないということになります。

ただ、そうはいってもベネフィットを整理するのはそれなりに知識・経験が求められます。専門家でもない企業担当者にできるのでしょうか。そこで、業務効率化のための強い武器である、「生成AI」を使ってベネフィットを作成することを考えてみましょう。ここでは、簡単にプロンプト例を作ってみました。

なお、出力された情報は一度では満足できる内容ではないかも知れません。ただ、それらをドラフト版として社内ディスカッションなど行い、何度かプロンプトを修正していくと精度を増していくでしょう。このように、プロンプトに少しずつ慣れていくことでデジタルマーケティングの効率を向上させることが期待できます。

まとめ

ChatGPTやGemini、Claudeと言った生成AIツールは、中小企業にとって、製品サービスの「ベネフィット」を効率的に整理するためにはとても有益なツールです。「ベネフィット」と「メリット」の違いをしっかり理解し、生成AIを活用することで、見込顧客が求めることに合致したメッセージを発信できるようになるでしょう。このプロンプト作成は、最初は難しい部分もありますが、試行錯誤しながらぜひデジタルマーケティングに活用していきましょう。