サイトリニューアルがSEOに与える影響とは？順位が下がる原因や対策方法をわかりやすく解説

サイトリニューアルによって検索順位が上がる要因は以下のとおりです。

デザイン・UIの改善

サイトデザインの刷新は、見た目の印象を良くするだけでなく、ユーザーの使いやすさを大きく左右します。 スマートフォンでも快適に閲覧できるレスポンシブデザインを採用することで、幅広いユーザーを獲得できるでしょう。 また、メニューの配置を工夫したり、関連コンテンツへの誘導を自然に設計するなど、サイト内での回遊性を高めることが重要です。 これらの改善により、ユーザーの滞在時間が延び、直帰率が低下することで、Googleからの評価が得られやすくなります。

コンテンツの最適化

コンテンツの最適化も順位が上がる要素のひとつです。古くなった情報を最新データへと更新し、現代のユーザーニーズに沿ったコンテンツづくりを心がけましょう。見出し構成の見直しや、関連記事へのリンク追加により、サイト全体の魅力を高められます。また、画像や動画を効果的に取り入れることで、より印象的なコンテンツを展開できます。

特に重視したいのは、ユーザーの検索意図を的確に捉えたコンテンツ設計です。どんなキーワードで情報を探しているのか、どういった課題解決を求めているのかを分析し、そのニーズに応えるコンテンツを提供することで、検索エンジンからの信頼度が高まります。

ページ表示速度の高速化

ページ表示速度は、ユーザーの満足度に直結する重要な要素です。 スマートフォンにおいては、読み込み速度が遅いとユーザーはストレスを感じ、すぐにサイトを離れてしまう可能性があります。

画像の最適化、不要なスクリプトの整理、キャッシュの有効活用など、技術的な側面からページ表示速度の改善に取り組みましょう。 表示速度の改善はユーザー体験の向上だけでなく、SEO評価の向上にも効果的です。

一方で、リニューアルによって検索順位が下がってしまうケースもあります。どのような点に気をつければよいのか、具体的に見ていきましょう。

コンテンツの質と量の低下

これまでアクセスを集めてきた記事の安易な削除や、内容の過度な簡略化は避けましょう。アクセス解析のデータを精査し、各コンテンツの重要度を見極めた上で、慎重に見直しを進めることが大切です。

なかでも長年の実績に裏打ちされた専門的な記事や、独自性の高い情報は、サイトの価値を支える重要な資産です。これらは慎重に扱い、むしろ強化していく姿勢が求められます。

技術面での設定ミス

サイトの設定ファイルやメタ情報の誤った変更は、検索エンジンからの信頼を損なう要因となります。SSL証明書の設定やモバイル対応などは、細心の注意を払って実施する必要があります。

近年のSEOでは、JavaScriptの実行環境やAPIの連携など、高度な技術要素も重要な評価対象となっています。これらの設定は一つひとつ丁寧に確認し、すべての機能が正常に動作することを確認してからリニューアルを公開しましょう。

ページの移行方法（リダイレクト）を誤る

URLを変更する際は、旧アドレスから新アドレスへの転送設定（リダイレクト）が重要です。特にアクセス数の多いページについては、リダイレクトが正しく機能しているか入念な確認が欠かせません。

適切なリダイレクト設定がなされていないと、ユーザーが目的のコンテンツにたどり着けず、不満を抱いて離脱してしまいます。また、検索エンジンのクローラーもサイトの新しい構造を正確に把握できなくなり、評価の低下を招く結果となりかねません。

サイトの構造が崩れる

サイトリニューアルは、サイト全体の構造を見直すまたとない機会です。しかし、メニューやカテゴリー構成が複雑化すると、ユーザーが目的のページを見つけられず、不満を抱えて離脱してしまう恐れがあります。

サイト設計の段階から、ユーザーの行動パターンを綿密に分析し、直感的な動線を設計することが重要です。関連性の高いコンテンツ同士を自然につなぎ合わせることで、ユーザーにとって快適な閲覧体験を実現できます。また、整理された構造は、検索エンジンによるサイト評価の向上にもつながります。

ここまで見てきたように、リニューアルはSEOに大きな影響を及ぼす重要な取り組みです。検索順位への影響を最小限に抑えながら、サイトの価値を高めていくには、段階的なアプローチが不可欠です。

ここからはサイトリニューアル時のSEO対策を3つのフェーズに分け、それぞれの段階で実践すべき具体的な施策をご紹介します。これらのステップを着実に進めることで、デザインの刷新とSEOパフォーマンスの向上を両立させることができるでしょう。

サイトリニューアル前に押さえるべき準備と対策

まずサイトリニューアルの準備段階では、戦略的な視点と綿密な計画を立てます。効果的なSEO対策を実現するには、現状把握から目標設定、実行計画の立案まで、段階を追って丁寧に進めていくことが大切です。

1.現状を把握し目標を定める

プロジェクトの第一歩は、現状の正確な把握から始まります。アクセス解析ツールを活用し、ユーザーの行動パターンや検索からの流入状況を詳しく分析しましょう。例えば、Google Analyticsのユーザーフロー機能を使えば、ユーザーがトップページからどのような経路で商品ページやお問い合わせフォームへ進んでいくのか、その導線を視覚的に確認できます。また、Google Search Consoleを活用することで、お問い合わせや料金、事例といった重要なキーワードでの現在の検索順位や表示回数も簡単にわかります。

KPIを設定する

現状のサイトのパフォーマンスを確認したら、改善したい部分を特定し、KPIを設定しましょう。具体的には、「直帰率が70%以上のページをリストアップし、コンテンツの見直しを行う」「サイト内での平均滞在時間が1分未満の場合、3分以上を目指してコンテンツを充実させる」といった形で、改善が必要な箇所を特定していきます。検索からのユーザー数、直帰率、サイト内での滞在時間など、現在の指標を丁寧に分析します。業界の平均値や競合との比較を踏まえながら、現実的な目標数値を定めていきます。

設定した指標は社内で広く共有し、進捗状況を定期的に確認します。ここで重要なのは、各指標と事業目標の関連性を明確にすることです。数値の改善が会社にもたらす価値を具体的に示すことで、組織全体での取り組みがスムーズになります。

競合サイトの分析

戦略構築には、競合サイトの調査も欠かせません。自社の主要サービスで検索した際に上位表示される3～5サイトを分析対象リストとして保存しておきましょう。特に注目したいのは、商品・サービスページの構成です。価格や特徴、事例などの情報がどのような順序で配置されているか、画像や動画はどの程度使用されているかをチェックします。

また競合サイトを分析する際は、以下の3つのポイントも抑えておくといいでしょう。

1.ページの文字数：主要なページの文字数を計測し、平均的な情報量を把握
2.更新頻度：コラムや新着情報の投稿ペースをチェック（週1回以上が目安）
3.問い合わせフォーム：入力項目数や設置場所、特典の有無を確認

あわせて、外部からのリンク状況やSNSでの反応、情報更新の頻度なども把握します。これらの情報は、エクセルなどで一覧化しておくと比較検討がしやすくなります。調査したデータを整理・分析することで、自社サイトならではの特長を見出すヒントが見えてきます。

実現可能な目標を立てる

期限を設けたうえで達成しやすい目標を立てましょう。例えば「半年以内に主要キーワードの検索順位を平均5位上げる」といった指標を掲げることをおすすめします。

具体的な目標設定例としては、以下のようなものが挙げられます。

3ヶ月以内：主力商品ページの直帰率を現状の60%から45%に改善
4ヶ月以内：スマートフォンからの問い合わせ率を15%向上
6ヶ月以内：オーガニック流入を月間1000件増加

現在の体制や市場環境を踏まえ、無理のない水準に設定するようにしましょう。大きな目標は段階的に分け、一つずつクリアしていく方法が有効です。進み具合は定期的に振り返り、状況に応じて柔軟に見直します。目標達成時の評価方法も事前に決めておくと、取り組みがより充実したものになります。

2.コンテンツ（テキスト）の最適化

良質なコンテンツづくりは、サイトの成長に欠かせない大切な要素です。リニューアルを機に、これまで培ってきたコンテンツの価値を最大限に活かしながら、新しいデザインや構造に合わせた見直しを進めていきましょう。以下では、具体的な改善方法を解説します。

文章量の適切な管理

記事の長さは読者の関心度と深く結びついています。検索上位表示を狙うページでは、通常1500〜2000文字程度の情報量が望ましいとされています。ただし、これは目安であって、単純に文字数を増やせば良いというわけではありません。会社概要ページであれば500文字程度でも十分といえるでしょう。大切なのは、読者が求める情報を過不足なく提供することです。

キーワードの使い方を工夫する

検索キーワードは、自然な文脈で使うことように心がけましょう。例えば「東京 税理士 相談」というキーワードを狙う場合、「東京で信頼できる税理士に相談するなら」のように、自然な日本語として違和感のない形で組み込んでいきます。重要なキーワードに関しては、ページ冒頭の300文字以内に含めることで、検索エンジンへの意図が明確に伝わります。

見出しでのキーワード活用も効果的です。「よくある質問」という一般的な見出しを「オフィス移転でよくある7つの疑問」のように具体化することで、読者の関心を引きやすくなります。ただし、キーワードの詰め込みは逆効果です。不自然な表現は避け、読者目線での自然な文章を心がけましょう。

品質を保つためのチェックリストの整備

コンテンツの品質管理は、基本的な内容確認と技術面のチェックの2つに分けて考えると分かりやすいでしょう。日々の更新作業に追われがちですが、ここでご紹介するポイントを押さえることで、効率的な品質向上が図れます。

内容面では、まずタイトルと記事の整合性を確認します。「SEO対策のコツ」というタイトルなのに、一般的な情報しか書いていない、といったミスマッチがないように注意しましょう。データを引用する際は信頼できる出典を明記し、専門用語には適切な説明を添えることで、読者に価値ある情報を届けることができます。

技術面では、画像への代替テキスト設定や、関連ページへの適切なリンク配置が重要です。また、内部リンクは「関連記事」という一般的な表現ではなく、「デスクの選び方完全ガイド」のように、リンク先の具体的な価値が伝わる表現を心がけましょう。更新日の明示は、製品情報や料金ページでは特に重要です。最新の情報であることが一目で分かれば、問い合わせの増加にもつながります。

3. 内部リンク構造の整理

内部リンクの構造の整理も、サイトの価値を引き出す重要な要素です。ユーザビリティとSEOの両面から見て、サイト階層の明確化と重要ページへのアクセスのしやすさが求められます。適切な導線設計により、ユーザーの回遊性向上と検索エンジンからの評価アップが期待できます。内部リンクに関しては以下の3つを抑えておきましょう。

サイト構造の見直し

階層構造の整理は、情報設計の要となります。トップページから3クリック以内で目的のページにたどり着ける導線づくりを心がけます。
一例として、クリニックのサイトなら「診療科目→専門外来→医師紹介」、EC サイトなら「カテゴリー→商品一覧→商品詳細」といった具合です。また、人気の高い医師の予約ページや売れ筋商品は、トップページからも直接アクセスできるようにしておくといいでしょう。ユーザーの動線を意識した構造にすることで、サイト全体の回遊性が高まります。

重要ページへの選定

サイトの改善を進めていく中で、特に優先したいのが重要ページの選定です。アクセス解析データを見ていると、意外な気づきを得られることがあります。

例えば、BtoBサイトでは製品スペックよりも導入事例集の方が商談につながりやすく、建設会社のサイトでは施工実績以上にリフォーム費用の目安ページからの問い合わせが多いケースがあります。これは、ユーザーが具体的な製品情報以上に、自社の課題解決に直結するような実践的な情報を求めていることがわかります。

このような分析結果を活かして、反響の大きいページは定期的なアップデートを心がけると良いでしょう。また、コンテンツの見せ方は季節性も大切なポイントです。オフィス用品なら「夏のワークスペース改善ガイド」、システム開発なら「年度末の業務効率化施策」など、ビジネスサイクルに合わせたコンテンツを適切なタイミングで展開することで、より多くのユーザーに価値ある情報を届けられます。

アンカーテキストの最適化

リンクテキストは、サイト内の情報の関連性を示す重要な要素です。「こちら」「詳しくはこちら」といった曖昧な表現は避け、リンク先の内容を適切に表現する文言を選びましょう。IT企業であれば「デジタルマーケティングの成功事例」などの具体的な表現を用いることで、ユーザーの期待値とリンク先の内容が一致します。

ただし、同じキーワードの過度な繰り返しは不自然さを招くため、類似表現を取り入れながら変化をつけることをおすすめします。社内で表記ガイドラインを整備し、一貫性のあるリンクテキストの運用を心がけましょう。

4.技術面の整備

サイトの成長には、技術面の整備も欠かせません。近年ではSEOはサイトの技術的な品質も重視する傾向にあり、ページの表示速度や安全性の向上は、ユーザー体験を良くするだけでなく、検索順位の改善にもつながります。

robots.txtの設定確認

検索エンジンに正しくサイトを理解してもらうには、適切な案内が大切です。ECサイトであれば売り切れ商品の一時的なページや、在庫管理システムの管理画面など、検索結果に表示する必要のないページが多く存在します。これらのページへのアクセスをrobots.txtでコントロールすることで、検索エンジンは重要なページのみに集中してクロールできるようになります。特に新商品の追加やキャンペーンページの公開時には、設定内容を見直してみましょう。

XMLサイトマップを更新する

XMLサイトマップは、Webサイトのページ構造を検索エンジンに伝えるXML形式のファイルです。サイトリニューアルでは、ページの追加や削除が発生するため、サイトマップも必ず更新しましょう。新規に追加したサービス紹介ページや、統合によって削除された古いキャンペーンページなどは、サイトマップに正しく反映させる必要があります。更新頻度の高いブログや、特に力を入れている商品ページは、優先度を高く設定することで、検索エンジンに重要性を伝えることができます。

メタ情報を見直す

タイトルタグやメタディスクリプションは、検索結果に表示されるためユーザーのクリック率を大きく左右します。検索意図に合致した魅力的な表現で、クリック率の向上を図りましょう。

タイトルタグに関しては、主要キーワードを前半に含め、30〜35文字程度に収めます。ディスクリプションは、提供価値や特徴を簡潔に伝え、80〜120文字で構成するのが理想です。商品ページの場合は価格や特典情報、ページの性質に応じた工夫をしましょう。定期的な効果測定と改善を通じて、継続的な最適化が図れます。

リニューアル作業を進めながら、サイトのパフォーマンスを維持していくのは大きな課題です。ここでは、作業中に特に気をつけたいポイントをご紹介します。

レスポンシブ対応の強化

スマートフォンやタブレットの利用が主流となった現在、使用するデバイスに対応するレスポンシブ表示は欠かせません。メニューボタンの配置や文字の大きさ、タッチ操作への対応など、きめ細かく調整します。画面サイズごとのブレイクポイントを設定し、コンテンツの見え方を段階的に変化させることで、ストレスのない閲覧環境を整えましょう。フォームの入力項目やボタンのサイズも、指でタップしやすい大きさに調整することをおすすめします。

読み込み速度の改善

ページの表示速度は、ユーザーの離脱率に関わります。画像ファイルを適切なサイズに圧縮し、必要に応じて遅延読み込みを取り入れましょう。JavaScriptやCSSファイルの最適化も効果的で、不要なコードを整理してファイルサイズを小さくすることで、読み込み時間を短縮できます。ブラウザキャッシュを活用し、再訪問時の表示をスピーディーにすることも可能です。

サイト移行時の対応

サイト移行時には、SEO評価を落とさないよう慎重な対応が必要となります。新旧URLの対応表を作成し、301リダイレクトを漏れなく設定することから始めましょう。内部リンクの更新やcanonical属性の見直しも重要な作業です。本番環境への切り替えの前には、テスト環境で十分な確認を行うことが望ましいでしょう。移行後は404エラーページの発生状況やクロールの様子を注意深く見守る必要があります。

Google Search Consoleへの対応

Google Search Consoleを活用した施策も効果的です。まずはサイトの所有権確認を済ませ、XMLフォーマットでサイトマップを作成しましょう。これによりインデックス登録を促進することができます。大規模な構造変更を行う際には、「URLの変更」機能を用いてGoogleへ通知することをお勧めします。また、Core Web Vitalsの各指標やモバイルフレンドリーテストの結果を定期的にチェックし、改善につなげていくことが大切です。

サイトリニューアル後の運営には、定期的なサイトチェックと継続的な改善が欠かせません。以下では、検索エンジンからの評価とユーザー体験を高める具体的な取り組みをご紹介します。

インデックス状況を確認する

インデックス状況の管理には、Google Search Consoleを活用した日々の確認が有効です。「カバレッジ」レポートでは、各ページの状態を一目で把握することができ、問題の早期発見に役立ちます。新規コンテンツの公開時には「URLインスペクション」ツールで個別に確認し、重要ページの見落としを防ぐためのチェックリストを整備しましょう。このような体系的な監視により、サイトの検索パフォーマンスを安定的に維持することが可能です。

クローラーの巡回状況を見る

クローラーの巡回状況も、サイトの評価を大きく左右します。Search Consoleの「クロール統計」で巡回頻度やサーバーの応答性をチェックし、遅延が見られる場合は画像の最適化やキャッシュ設定の見直しを行います。XMLサイトマップを定期的に更新し、新しいコンテンツの発見を促すことも効果的です。サーバーリソースを適切に配分し、アクセスログを定期的に分析することで、クローラーの効率的な巡回を実現できます。

インデックス化の確認

オーガニック流入の確保には、商品ページやサービス紹介など、成約に直結するコンテンツのインデックス状況を常に確認することが大切です。canonical属性やメタロボット設定の誤りをチェックし、問題があれば素早く対応することで、パフォーマンスへの影響を抑えることができます。

問題点を見つけて直す

リニューアル直後は技術的な問題が発生しやすい時期です。robots.txtの設定ミスやnoindexタグの誤った実装がないか、カバレッジレポートで詳細に分析します。発見された課題は、ビジネスへの影響度を考慮しながら優先順位をつけて対応を進めましょう。サイトのパフォーマンスに深刻な影響を与える可能性がある問題は、特に迅速な対応が求められます。また、定期的な技術監査を実施することで、新たな問題の早期発見と対応が可能となり、サイトの健全性を継続的に維持することができます。

404エラーページの管理と対策

Webサイトを運営していると避けられないのが404エラーページの存在です。このエラーページは、適切に管理することでユーザーの離脱を防ぎ、むしろ新たな価値を生み出すチャンスとなります。まずはGoogle Search Consoleを活用して、エラーが発生しているページを特定しましょう。特に他のサイトから多くリンクされているページや、過去の広告で使用したURLには注意が必要です。これらのページには、ユーザーが求める情報に近い内容のページへの転送設定（301リダイレクト）を行うことで、貴重なアクセスを無駄にせずに済みます。

ユーザー誘導の確保

404エラーページは、単なる行き止まりではありません。適切な設計により、サイト内の別のコンテンツへとユーザーを導くタッチポイントとして機能します。具体的には、分かりやすいお詫びメッセージとともに、サイト内検索機能や人気コンテンツへのリンク、カテゴリー別の案内など、次のアクションにつながる選択肢を用意しましょう。

サイト内のリンクを点検する

サイトの信頼性を保つ上で、内部リンクの健全性は非常に重要です。リニューアル後は、すべてのリンクの総点検が欠かせません。自動チェックツールを活用してリンク切れやリダイレクトの連鎖などの技術的な問題を洗い出し、商品紹介や問い合わせページなどの重要なページへの導線は実際にクリックして確認しましょう。訪問者が迷わずに目的のページにたどり着けるよう、サイト構造や関連コンテンツへのリンクも適切に設計する必要があります。

内部リンクの一括更新

大規模なURL変更を行う際は、慎重な準備と実施が求められます。動的に生成されるリンクやパラメータ付きのURLについては、個別の確認が必要になることが多いため、まずはテスト環境での十分な検証を行います。更新後は重要なページへのアクセスを最優先で確認し、問題が発生した場合にも迅速に対応できるよう、段階的な実装を心がけましょう。

リンク切れを防ぐ仕組みを整える

サイトの品質を維持するには、リンク切れを未然に防ぐ体制づくりが重要です。定期的な自動チェックの実施に加え、新規ページ作成時のガイドラインを整備することで、一貫した品質管理が可能になります。また、外部リンクについては定期的な存在確認を行い、必要に応じて最新の情報にアップデートします。エラーの監視や転送設定の管理など、複数の視点からの品質管理により、サイトの安定した運用を実現します。

企業サイトのリニューアルは、慎重に検討すべき重要な施策です。では、具体的にどのようなタイミングで着手すべきなのでしょうか。ここでは、サイトリニューアルの最適なタイミングをご紹介します。

モバイル対応が不十分

スマートフォンからのアクセスが主流となった今、使いやすいモバイルサイトの構築は欠かせません。画面の見づらさやボタンの操作性の悪さは、ユーザーを逃がしてしまう要因にもなります。特にスマートフォン向けとPC向けで異なるURLを採用しているWebサイトでは、更新作業が煩雑化し、コンテンツメンテナンスの質が低下する傾向にあります。

Googleの検索アルゴリズムもモバイルファーストの時代に移行しており、スマートフォンでの表示品質が検索順位に大きく影響します。まずは現状の分析から始め、スマートフォンでの使い勝手を重視した設計を心がけましょう。レスポンシブデザインの導入により、デバイスを問わない一貫した体験を提供できます。

セキュリティ対策が必要

サイバー攻撃が高度化する中、適切なセキュリティ対策は企業の信頼性に直結する重要な要素です。特にSSL証明書の導入は、今やサイト運営の基本要件です。セキュリティ面での不安は、ユーザーの信頼を損ねるだけでなく、検索順位の低下にもつながります。

また、決済機能やお問い合わせフォームを備えるECサイトでは、より強固なセキュリティ体制の構築が求められます。定期的な脆弱性診断やアクセス監視の仕組みづくりなどを行い、セキュリティの強化を図りましょう。

ブランドイメージの刷新時

企業の成長に伴い、古いサイトデザインや内容が現状に合わなくなることがあります。新規事業の展開やターゲット層の見直しの際は、サイトデザインを刷新する良い機会です。デザインの変更は見た目だけでなく、ユーザーの行動データに基づく導線の最適化やコンテンツの再構築を通じて、より効果的な情報発信が期待できます。

機能面で限界を感じる場合

長期間サイトを運用していると、新しい機能を追加したり、既存のシステムを修正するのが難しく感じることがあります。ページの読み込み速度が遅い、管理画面が使いにくい、サーバーへの負担が高まるなど、運用に支障を感じたらシステムの見直しを検討しましょう。最新の技術を活用し、将来の拡張性を見据えた安定的なサイト運営が可能です。

サイトリニューアルの成否は、パートナー選びにかかっていると言っても過言ではありません。予算と時間を最適に活用し、満足度の高い成果を得るためのポイントを解説します。

実績とノウハウの確認

制作会社の選定において、過去の実績は重要な判断材料となります。自社と同規模の企業へのリニューアル実績や、その後のサイトパフォーマンスの推移など、具体的な成果を確認することが大切です。特にSEOへの取り組み姿勢は、検索順位の維持・向上に直結する要素となるため、過去のプロジェクトでどのような対策を講じ、どのような結果を残してきたのかを詳しく聞いてみましょう。提案内容の具体性や、技術的な知見の深さも、パートナー選びの重要な指標となります。

プロジェクトの管理体制

リニューアルプロジェクトを成功に導くには、しっかりとした進行管理の仕組みが欠かせません。要件定義から設計、開発、テスト、公開まで、各フェーズでのスケジュールと役割分担を明確にしておく必要があります。デザインの承認プロセスや、コンテンツの移行手順、品質チェックの基準など、重要なポイントは事前に詳しく確認しておきましょう。また、予期せぬトラブルへの対応体制や、緊急時の連絡フローについても、具体的な取り決めを行っておくことをお勧めします。

予算設計と運用サポート

リニューアルプロジェクトの費用は、初期の開発コストだけでなく、運用段階までを見据えた総合的な設計が必要です。制作会社の見積もりには、必要な工数や期間、制作に必要な素材や環境の準備など、具体的な内訳が明示されているかを確認しましょう。また、公開後の保守・メンテナンス費用、セキュリティ対策、機能追加時の費用なども、あらかじめ把握しておくことが重要です。アクセス解析やSEO対策など、継続的なサポートの内容と料金体系についても、詳しく確認しておくと安心です。

適切な戦略に基づいたサイトリニューアルは、大きな成果をもたらします。ここでは、アクセス数の増加や顧客満足度の向上を実現した企業サイトの成功事例をご紹介します。

【コーポレートサイト】シダックス株式会社様

シダックス株式会社は、1959年に東京都調布市で社員食堂運営からスタートした総合サービス企業です。現在は「フードサービス」「車両運行サービス」「社会サービス」を主軸に、1日72万食の給食提供、3,600台の車両運行、約400自治体からの業務受託を展開し、社会課題解決型の事業を推進しています。

しかし事業の多角化が進む中で、同社は重要な課題に直面していました。多岐にわたる事業価値を各ステークホルダーに効果的に伝えきれていなかったのです。特にWebマーケティングにおいては、企業名での検索以外からの集客が限定的で、主要事業に関連するキーワードでの検索順位も低く、複数のサービス間でのクロスセル機会を十分に活用できていませんでした。

この課題に対し、新たな経営理念に基づくリブランディングと連動したWebサイトの大規模リニューアルを実施。ブランディングページの刷新、サービス別コンテンツの充実化、SEO対策の強化を行いました。また、BlueMonkey、BowNow、Plusdb、IZANAIなど複数のマーケティングツールを総合的に活用し、顧客接点の強化を図りました。

その結果、「社員食堂委託」「車両運行委託」「学童民間委託」などの主要キーワードで検索上位表示を実現し、問い合わせ数は2～3倍に増加。問い合わせ内容も、質の高い商談につながるケースが多く見られるようになりました。動画コンテンツやホワイトペーパーの活用により、検討度合いに応じた顧客導線の構築にも成功。社内でもWebマーケティングへの理解が進み、各事業部でも積極的な活用につながっています。

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【サービスサイト】株式会社NTT Risk Manager様

株式会社NTT Risk Managerは、自治体・医療機関・製造業を主要顧客とするリスク対策のコンサルティング企業です。情報セキュリティ分野に注力し、業界ごとのガイドラインに基づく実践的なソリューションを提供するとともに、損害保険による補償まで含めた包括的なリスクマネジメントサービスを展開しています。

同社は導入前、外部委託による更新体制により、情報発信の即時性が損なわれるという課題を抱えていました。また、情報セキュリティを提供する企業として、自社のセキュリティ基準を満たすCMSの選定が不可欠という要件もありました。

この課題に対し、更新作業の内製化を前提としたCMS「BlueMonkey」の導入を決定。多要素認証、IP制限付きパスワード認証、ログ取得などのセキュリティ機能を確保しつつ、ページ数制限のない柔軟な更新環境を実現しました。また、企画総務部2名体制での運用を見据え、操作性の高さと作業効率化も重視した選定を行いました。

その結果、ニュースリリースのタイムリーな発信が可能となり、PV数は従来比10倍以上に増加。操作性の高さにより短時間での更新スキル習得を実現し、効率的な情報発信体制を確立しました。あわせて事例・PR動画・ブログなど多様なコンテンツ展開や、将来的なウェビナー開催など収益化施策の検討も進められています。

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