生成AIを活用することによって「人手不足」を解消する方法とは？

日本の働き手となる労働年齢人口（15〜64歳）は減少が続き、2020年代に入ってからは全人口の約60％まで縮小しています。この影響で特に中小企業が苦しい立場に置かれており、採用競争の激化や熟練者の退職増加などの問題が顕在化しています。また、若い世代の労働力が減ることで、高齢者や外国人労働者に頼らざるを得ない企業も増えていますが、十分な補充が難しいのが現状です。

地方の中小企業では、賃金や労働環境で都市部の大企業と競争するのが難しく、人材流出が止まりません。例えば、賃金格差やスキルアップの機会不足、社会インフラの充実度の違いなどが、地方から都市部への若者の流れを加速させています。

デジタルトランスフォーメーション（DX）が進む中、新しい技術や業務手法に対応できる人材が必要です。しかし、中小企業ではAIやビッグデータなどの専門知識を持つ人材が少なく、既存従業員のスキル向上も追いついていないのが実情です。人材育成に投資する余裕がない企業も多く、課題の解消が進んでいません。

生成AIを使うと、ブログ記事やSNS投稿、メルマガなどのコンテンツを短時間で作成できます。通常は数時間かかる作業が数分で完了するため、大幅な時間節約が可能です。また、AIを駆使すれば一貫性のあるメッセージをすみやかに発信でき、リード獲得につながります。

AIは、過去のマーケティングデータ、サイトアクセスデータなどを分析して、見込顧客に合ったデジタル広告やSEO対策を感がる手掛かりを提供してくれます。どの取り組みが効果的かを明確にし、予算を最大限に活用するための手助けもしてくれます。

生成AIを使って、チャットボットを用意すれば顧客対応にかかる作業工数を省力化できます。問い合わせに対してすばやく最適な回答をすることもできるでしょう。さらにデータ分析によって、顧客のニーズや課題を把握し、製品サービスの改善にも役立てられます。